Terima kasih telah berbelanja di Utomojayashop! Kami berkomitmen untuk mengantarkan pesanan Anda dengan aman dan secepat mungkin. Berikut adalah informasi lengkap mengenai kebijakan dan proses pengiriman kami:
Hari Kerja: Senin – Sabtu (Tidak termasuk hari Minggu dan Libur Nasional).
Waktu Proses: Pesanan yang masuk dan pembayarannya terkonfirmasi sebelum pukul 15.00]WIB akan diproses dan dikirim di hari yang sama.
Pesanan di Luar Jam Operasional: Pesanan yang masuk setelah jam tersebut atau pada hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Kami bekerja sama dengan berbagai jasa pengiriman terpercaya untuk memastikan paket Anda sampai dengan selamat:
Reguler/Kargo: [Sebutkan kurir, misal: J&T, JNE, SiCepat, Anteraja]
Kurir Toko
Nomor resi pengiriman akan diperbarui di sistem otomatis atau dikirimkan melalui [WhatsApp/Email] Anda maksimal 1x24 jam setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi.
Anda dapat melacak keberadaan paket secara berkala melalui situs resmi ekspedisi yang digunakan atau langsung melalui halaman pesanan Anda.
Ongkos kirim dihitung secara otomatis oleh sistem berdasarkan berat produk dan lokasi tujuan pengiriman Anda.
Estimasi waktu sampai tergantung pada jenis layanan kurir yang Anda pilih (Reguler, Hemat, atau Instan) serta lokasi wilayah Anda.
Jika Anda mengalami masalah seperti:
Paket belum sampai melebihi estimasi waktu yang ditentukan.
Status resi tidak bergerak (stuck).
Salah input alamat pengiriman (hanya bisa diubah sebelum barang dikirim).
Silakan hubungi Tim Customer Service kami melalui:
WhatsApp: 081263460868
Email: support@toko.artakarya.id
Jam Kerja CS: Setiap Hari, 09.00 - 21.00 WIB
Kami akan dengan senang hati membantu Anda melakukan konfirmasi dan komplain ke pihak ekspedisi hingga paket Anda aman sampai di tujuan.